1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

ПОЛОЖЕНИЕ 1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ. 

Значение терминов, используемых в данном документе: 

ОПЕРАТОР 
Meest Polska Sp. z o.o. с головным офисом по адресу: Dębicy, 39-200 Dębica, ul. Transportowców 5, зарегистрированная в Национальном судебном реестре, находящемся в ведении окружного суда Жешува, XII Хозяйственный отдел Национального судебного реестра, под номером KRS: 0000259760, NIP: 872-22-67-231, и зарегистрированная как национальный почтовый оператор под номером B-00183. 

ИНОСТРАННЫЙ ОПЕРАТОР 

В США — Meest America Inc. с головным офисом по адресу: New Jersey, 641 Dowd Avenue Elizabeth, NJ 07201. 

В Германии — Meest Germany с головным офисом по адресу: Langenhahner Str. 41A, 56457 Westerburg, Germany. 

В Великобритании — Meest UK с головным офисом по адресу: London, Unit 1 Cromwell Industrial Estate, Staffa Road, London, United Kingdom, E10 7QZ. 

В Испании — Meest Group с головным офисом по адресу: 28946 Fuenlabrada, ES-M calle Gavilan, 25. 

В Португалии — головной офис по адресу: RUA ANTÓNIO PEREIRA CARRILHO, 29A 1000-046 LISBOA 

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ 
УСЛУГИ осуществляются службой ОПЕРАТОРА myMeest.kz. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ СЛУЖБЫ запрашивает услугу доставки товаров, отправляемых с иностранного склада, расположенного в США, Великобритании и т. д. (см. ИНОСТРАННЫЕ ОПЕРАТОРЫ) на указанный в заказе адрес отделения в Казахстане, осуществляемой ПАРТНЕРАМИ. 

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ  
Субъект, получивший доступ к сервису, осуществляемому ОПЕРАТОРОМ в рамках УСЛУГ на условиях, определяемых Общими положениями и условиями. 

ВАРИАНТ ДОСТАВКИ 
Способ доставки отправленных в Казахстан товаров, выбранный ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, включает самовывоз.  

САМОВЫВОЗ  
Доставка осуществляется в отделения Meest Kazakhstan, которые расположены на базе магазинов Alser. 

УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ 
Учетная запись, управляемая ОПЕРАТОРОМ под уникальным именем (логином), — это источник сбора ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ данных и информации о действиях, предпринятых в рамках УСЛУГИ. 

СОГЛАШЕНИЕ 
Соглашение между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и ОПЕРАТОРОМ на доставку товаров, отправляемых ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ от ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА на адрес отделения, указанный ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ. 

РЕГИСТРАЦИЯ 
Создание УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ путем ввода информации, запрашиваемой в форме регистрации. 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ 
Текущие положения и условия. 

ПОЛОЖЕНИЕ 1.2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. 

1.2.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ УСЛУГИ может быть: 

физическое лицо старше 18 лет, обладающее полной правоспособностью; 

юридическое лицо; 

организационная единица без правоспособности, но способная приобретать права и принимать обязательства от своего собственного имени. 

1.2.2. Для того, чтобы иметь возможность получать УСЛУГИ, необходимо создать УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, предоставив следующую информацию: 

для физических лиц: имя, фамилию, адрес (улицу, номер дома, номер квартиры, город, почтовый индекс, страну), адрес электронной почты, номер мобильного телефона; 

для юридических лиц или организационных единиц: полное название, адрес (улицу, номер дома, номер квартиры или офиса, город, почтовый индекс, страну), адрес электронной почты, прямой номер телефона, а также имя лица, которому разрешено связываться с ОПЕРАТОРОМ и ПАРТНЕРАМИ. 

1.2.3. После заполнения и подтверждения правильности введенных в форму регистрации данных, на указанный адрес электронной почты высылается сервисное сообщение, указывающее на способ подтверждения РЕГИСТРАЦИИ, а также другая информация, установленная законом. 

1.2.4. В случае успешной регистрации ОПЕРАТОР создает для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, закрепленную за пользовательским именем (логином). ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает доступ к УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ после введения имени пользователя (логина) и пароля на сайте УСЛУГ. Адрес электронной почты, указанный ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, выступает в качестве логина. 

1.2.5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается использовать созданный пароль только для собственных нужд и не разглашать его третьим лицам. Все услуги, заказанные через УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, будут обрабатываться как услуги, заказанные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ. 

1.2.6. После регистрации за ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ закрепляется уникальный идентификационный номер. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан каждый раз указывать его рядом со своим именем в формах на доставку почтовых отправлений, отгружаемых по адресу ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА. 

1.2.7. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ содержит информацию, предоставленную во время регистрации. В случае любых последующих изменений этих данных, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обязан немедленно отредактировать профиль с внесением обновленных данных. 

1.2.8. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может иметь более одной учетной записи при условии привязки различных адресов электронной почты к каждой УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. Нельзя использовать УЧЕТНЫЕ ЗАПИСИ для выполнения действий, нарушающих Общие положения и условия, включая создание новой учетной записи с целью избегания уплаты комиссии, взимаемой за услуги, осуществляемые в рамках службы. 

1.2.9. ОПЕРАТОР оставляет за собой право блокировать УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, блокировать доступ к определенным услугам, предоставляемым СЛУЖБОЙ, или удалять учетную запись в случае подозрения, что: 

безопасность УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ поставлена под угрозу; 

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ нарушает Общие положения и условия; 

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ действует в ущерб ОПЕРАТОРУ, ИНОСТРАННОМУ ОПЕРАТОРУ или ПАРТНЕРАМ. 

1.2.10. СЛУЖБА дает возможность ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ постоянно отслеживать посылку, что позволяет ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ всегда знать ее точное местоположение. 

1.2.11. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается, что все действия, относящиеся к торговле товарами за рубежом и указанные в положениях Таможенного кодекса ЕС, налогового и таможенного законодательства, выполнялись ОПЕРАТОРОМ на основе санкционированного выполнения операций в форме прямого представительства. 

2. УСЛУГИ 

ПОЛОЖЕНИЕ 2.1. ВИДЫ УСЛУГ. 

2.1.1. ОПЕРАТОР СЛУЖБЫ дает возможность ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ заказывать доставку товаров из-за рубежа на адрес отделения в Казахстане. 

2.1.2. ОПЕРАТОР СЛУЖБЫ дает возможность ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ заказывать дополнительные услуги, такие как: 

переупаковку посылки, что подразумевает другую упаковку (меньшего или большего размера); 

объединение, что подразумевает возможность объединить несколько небольших посылок в одну большую; 

ПОЛОЖЕНИЕ 2.2. ПРОДУКЦИЯ, ПОЧТОВЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ КОТОРОЙ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ. 

2.2.1. По всем категориям товаров запрещается отправлять: 

- изделия, свойство или упаковка которых может представлять опасность для сотрудников, испачкать или повредить другие изделия, почтовое оборудование или имущество третьих лиц; 

- наркотики и психотропные вещества, а также другие наркотические средства, запрещенные в стране назначения; 

- документы, содержащие актуальную личную переписку между лицами, которые не являются адресантом и адресатом или лицами, проживающими с ними; 

- взрывчатые вещества, горючие и легковоспламеняющиеся материалы, оружие и другие опасные товары; 

- обезвреженные взрывные устройства и военное оборудование, включая обезвреженные гранаты, снаряды и другие подобные изделия, а также муляжи таких устройств и предметов; 

- радиоактивные материалы и инфекционные вещества; 

- предметы порнографического и аморального характера; 

- подделки и пиратские копии; 

- изделия, импорт или торговля которыми запрещены в стране назначения. 

2.2.2. Запрещается упаковывать животных. 

2.2.3. Запрещается отправлять изделия выдающегося значения, такие как: 

- предметы искусства, антиквариат, драгоценные камни, золото и серебро; 

- ювелирные украшения и наручные часы (за исключением декоративной бижутерии и низкокачественных наручных часов);  

- монеты, купюры, валюта или ценные бумаги с оплатой на предъявителя, дорожные чеки, обработанные или необработанные платина, золото или серебро, драгоценные камни, ювелирные украшения и другие ценные предметы. 

2.2.4. Товары, запрещенные для пересылки, могут быть конфискованы соответствующими службами, в том числе таможенной администрацией. ОПЕРАТОР, ИНОСТРАННЫЙ ОПЕРАТОР и ПАРТНЕРЫ не несут ответственности за такую продукцию. 

2.2.5. ОПЕРАТОР, ИНОСТРАННЫЙ ОПЕРАТОР И ПАРТНЕРЫ НЕ ВОЗМЕЩАЮТ УБЫТКИ ВСЛЕДСТВИЕ ПОТЕРИ, ПОВРЕЖДЕНИЯ ИЛИ НЕСВОЕВРЕМЕННОЙ ДОСТАВКИ ОБОЗНАЧЕННЫХ НИЖЕ ИЗДЕЛИЙ, ГАРАНТИЯ НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. ИЗДЕЛИЯ, ГАРАНТИЯ НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ, ПРИНИМАЮТСЯ, НО ПЕРЕСЫЛКА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ НА СТРАХ И РИСК ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. 

Все виды билетов, в том числе дорожные билеты и билеты на мероприятия. 

Любая твердая или жидкая пищевая продукция в стеклянных или керамических емкостях. 

Предметы, изготовленные в большей степени или полностью из золота, серебра или других драгоценных металлов. 

Ценные бумаги на предъявителя, включая предъявительские акции. 

Облигации c соответствующими процентными купонами с непогашенными почтовыми или фискальными марками (за исключением фискальной марки, тисненой или проштампованной на документе, который уже был приведен в исполнение). 

Видеокамеры. 

Любые керамические или композитные изделия, в том числе изделия, инкрустированные стеклом, зеркалами; хрусталь, керамика, фарфор, гипс, мрамор, фарфоровая посуда, камень, сланец, каучук, гранит, бетон (или любые изделия, содержащие эти материалы). 

Охлажденные пищевые продукты. 

Купоны, ваучеры, жетоны, марки. 

Кредитные/дебетовые карты. 

Купюры или монеты. 

Яйца. 

Мебель в виде разборных щитов с острыми металлическими краями. 

Окаменелости, камни, гончарные изделия. 

Мебель (за исключением мебели в виде разборных щитов). 

Человеческие останки и останки животных, включая без ограничений прах. 

Изделия из стекла или содержащие стекло. 

Драгоценные ювелирные украшения. 

Кухонные приборы: крупногабаритная бытовая техника/кофе-машины/микроволновые печи. 

Осветительные приборы. 

Лотерейные билеты, скрэтч-карты и т. п. 

Музыкальные инструменты. 

Страховые марки. 

Оборотные документы, напр., паспорт. 

Живопись/холсты с принтами. 

Скоропортящиеся пищевые продукты. 

Скоропортящиеся товары. 

Растения, семена, цветы и дериваты растений. 

Натуральный мех. 

Изделия из каучука, янтарь и композитные материалы. 

Рукописи и подписные сертификаты. 

SIM-карты. 

Диоптрийные очки. 

Телескопы. 

Телевизоры и мониторы. 

Табачные изделия. 

Дорогостоящие наручные часы. 

ПОЛОЖЕНИЕ 2.3. НАЧАЛО РАБОТЫ С СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ. 

2.3.1. Чтобы использовать СЕРВИС ДОСТАВКИ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо создать УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ на сайте. 

2.3.2. Чтобы осуществить первоначальную оценку стоимости доставки, ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо указать: 

размер посылки — габариты и вес; если точные размеры определить невозможно, допускается указывать приблизительные габариты и вес посылки. Чтобы определить общую стоимость доставки, учитываться будут фактический вес и габариты посылок (измеренные сотрудником ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА на момент приемки посылки на складе ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА). 

отделение доставки посылки в Казахстан, выбранный из списка отделений; 

отправитель и получатель посылки (допустимо, чтобы это было одно и то же лицо); 

содержимое посылки; 

2.3.3. Информация, требуемая для оценки стоимости доставки, должна быть точной и полной. Предоставление неверной и неполной информации может привести к увеличению стандартного времени, необходимого для осуществления услуги, или невозможности ее реализации. 

ПОЛОЖЕНИЕ 2.4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА ДОСТАВКИ. 

2.4.1. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ заказывает услугу путем создания запроса «Новая посылка». Размещение заказа равносильно тому, что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ предварительно заказал отправку посылки на адрес ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА (например, при покупке определенной продукции в магазине, расположенном в США ПОКУПАТЕЛЬ указал пунктом доставки адрес ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА, т.е. его склад по адресу: New Jersey, 600 Markley Street, Port Reading, NJ 07064 или склад, расположенный по адресу: Delaware, 460 Copper Drive, Newport, DE 19804.) 

2.4.2. ИНОСТРАННЫЙ ОПЕРАТОР регистрирует в СИСТЕМЕ все товары, доставленные на его адрес. Для приемки товаров ИНОСТРАННЫМ ОПЕРАТОРОМ нет необходимости оплачивать погрузку продукции при доставке. 

2.4.3. ИНОСТРАННЫЙ ОПЕРАТОР обеспечивает перепаковку грузов в защитный ящик на период перевозки. Более того, иностранный оператор выполняет обработку принятых посылок в соответствии с условиями, сформулированными в Положении 2.1 ВИДЫ УСЛУГ. ОПЕРАТОР оставляет за собой право предлагать ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ информацию о том, какие дополнительные операции можно произвести в случае с конкретной посылкой, какие операции не рекомендуются или неосуществимы. 

ПОЛОЖЕНИЕ 2.5. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ. 

2.5.1. СОГЛАШЕНИЕ заключается на момент прибытия заказанного груза на склад ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА и его регистрации в СЕРВИСЕ ДОСТАВКИ. 

2.5.2. Заключение СОГЛАШЕНИЯ происходит при оплате ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ всех требований, зарегистрированных в процессе оценки стоимости услуг и подтвержденных на складе ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА. 

2.5.3. ОПЕРАТОР обязан доставить продукцию ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ в течение 7 дней с момента приемки на складе ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА в США или ЕС. Время доставки является приблизительным и может быть увеличено по причинам, не зависящим от ОПЕРАТОРА (например, таможенный контроль). 

ПОЛОЖЕНИЕ 2.6. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА. 

2.6.1. ОПЕРАТОР несет ответственность за своевременную доставку посылок с момента их регистрации на складе ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА. 

2.6.2. ПАРТНЕРЫ несут ответственность за своевременную доставку товаров с момента их получения на складе ОПЕРАТОРА в Казахстане, куда ИНОСТРАННЫЙ ОПЕРАТОР должен доставить товары, до момента их доставки до отделения. 

2.6.3. ОПЕРАТОР не несет ответственности за дату доставки товаров, выполняемой отдельными магазинами, физическими и юридическими лицами, продающими товары за рубеж и отправляющими их на склад ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА, расположенного за рубежом. 

2.6.4. Как правило, ОПЕРАТОР не проверяет содержимое почтовых отправлений, но оставляет за собой такую возможность, если посылка вызывает подозрения касательно правильности ее отгрузки, производимой в рамках почтовых услуг или по запросу ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Оператор не несет ответственность за качество, безопасность или законность товаров, отправляемых в посылках и за содержимое и состав этих посылок. Таможня является органом, уполномоченным проверять содержимое груза. В случае обнаружения в посылке материалов, запрещенных по закону, таможня изымает посылку. 

2.6.5. Если действия ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ нарушают Общие положения и условия или если УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ или действия в ней в рамках СЕРВИСА ДОСТАВКИ требуют дополнительной проверки данных, ОПЕРАТОР может: 

отправить ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ предупреждающее сообщение по электронной почте; 

на определенный или неопределенный срок ограничить период функционирования УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ относительно доступа к различным услугам, предоставляемым СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ. 

2.6.6. ОПЕРАТОР не несет ответственность за действия, выполняемые косвенными сервисами и сервисами, предлагающими ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ воспользоваться СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ, но не относящимися к ОПЕРАТОРУ (банки, операторы электронных платежных систем, почтовые службы, доставляющие посылки ИНОСТРАННОМУ ОПЕРАТОРУ, интернет-провайдеры и т. п.) 

2.6.7. ОПЕРАТОР возмещает стоимость отправления в следующих случаях: 

- отправление прибыло на склад, но было утеряно; 

- отправление было утеряно во время доставки со склада ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. 

ОПЕРАТОР частично возмещает стоимость отправления в следующих случаях: 

- при доставке поврежденных товаров возмещается их стоимость. Цена устанавливается на основе суммы, указанной в СЧЕТЕ в поле «Содержимое отправления и стоимость». 

- содержимое отправления прибыло в неполном составе. Стоимость утерянных товаров возмещается на основе цены, указанной в УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ. 

В случаях, описанных выше, ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо связаться с ОПЕРАТОРОМ. 

ПОЛОЖЕНИЕ 2.7. КОМИССИИ И СБОРЫ. 

2.7.1. При приобретении ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ любых услуг ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ является импортером позиций, отправляемых в Казахстан. Компания не несет ответственность за налоги, пошлины, торговый налог, ПДВ, различные сборы, комиссии, разрешения на импорт, плату за хранения на таможенных складах, сборы за обслуживание и/или любые другие обязательные платежи, налагаемые органами власти.  

 

2.7.2. Налоги, применяемые к транзакциям, включают налоги (ПДВ, таможенный и торговый налог в зависимости от обстоятельств), различные сборы, платежи за специальные разрешения, комиссии, штрафы, сборы за обслуживание, хранение на таможенных складах, сборы за обеспечение компьютерной безопасности, таможенный контроль и расходы на таможенное оформление. 

 

2.7.3. Расчет налоговых издержек выполняется на Сайте согласно налоговому законодательству, применимому к импорту в Казахстан, а также согласно надлежащей налоговой информации, определяемой таможенными органами Казахстана, и ставке НДС. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ проинформирован и согласен, что расчет налогов, представленный на Сайте, является лишь приблизительным, и возможны дополнительные налоговые надбавки. 

 

2.7.4. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что предъявленный расчет налогов не является окончательным, а лишь приблизительным, и что величина итоговых налоговых издержек определяется на момент отгрузки посылки с таможни в Казахстане согласно процедуре отгрузки посылок курьерскими компаниями.  

 

2.7.5. Освобождение от оплаты индивидуальных налогов на импорт применяется для товаров, стоимость которых не превышает сумму в 1000 долларов США. Для товаров, стоимость которых превышает сумму в 1000 долларов США, применяются налоги согласно стоимости изделия и надлежащему таможенному документу установленного образца. 

 

ПОЛОЖЕНИЕ 2.8. ОТКАЗ ОТ СОГЛАШЕНИЯ В РАМКАХ СЛУЖБЫ. 

1.8.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ имеет право отказаться от заказанных услуг, если продукция, являющаяся предметом соглашения, располагается на складе ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА. В данном случае ОПЕРАТОР оставляет за собой право удержать причитающуюся ему комиссию. Сумма возмещения платежа, выполненного ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, сокращается на 20% от стоимости базовой услуги в виде комиссии, причитающейся ОПЕРАТОРУ. Однако дополнительные услуги/дополнительные услуги по запросу, такие как объединение посылок, фотографирование содержимого посылок, хранение на складе и т. п. возмещению не подлежат. 

2.8.2. Если отказ от услуги произошел после отправления посылки в Казахстан, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не имеет права на возмещение уплаченной суммы (нельзя вернуть посылки, покинувшие территорию США или ЕС). 

3. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. 

ПОЛОЖЕНИЕ 3.1. СФЕРА ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. 

3.1.1. Любое действие, предпринятое ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в рамках СЕРВИСА ДОСТАВКИ, должно соответствовать правовым нормам и моральным принципам. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не имеет права предпринимать действия, неблагоприятно влияющие на безопасность ОПЕРАТОРА, ИНОСТРАННОГО ОПЕРАТОРА ИЛИ ПАРТНЕРОВ. 

ПОЛОЖЕНИЕ 3.2. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. 

3.1.2. ОПЕРАТОР собирает и обрабатывает персональные данные, предоставленные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ во время регистрации, в соответствии с правовыми нормами. 

3.2.2. Персональные данные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ могут быть разглашены по запросу таможенной администрации. 

3.3.2. Персональные данные ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ могут быть разглашены третьим сторонам для предоставления услуг от имени ОПЕРАТОРА, таких как выполнение и доставка товаров, маркетинг, реклама товаров и услуг и т. д. 

ПОЛОЖЕНИЕ 3.3. ПОПРАВКИ К ОБЩИМ ПОЛОЖЕНИЯМ И УСЛОВИЯМ. 

3.3.1. ОПЕРАТОР может изменять Общие условия и запускать новые версии услуг, предоставляемых СЕРВИСОМ ДОСТАВКИ. Изменение вступает в силу в день, указанный ОПЕРАТОРОМ, но не ранее 7 дней с момента выпуска пересмотренного регламента СЕРВИСА ДОСТАВКИ, однако услуги, запрошенные до вступления в силу этих изменений, выполняются на основе текущих условий. 

3.3.2. С момента вступления изменений в силу при первой регистрации в СЕРВИСЕ ДОСТАВКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен быть уведомлен о таких изменениях и необходимости их принятия перед дальнейшим использованием СЕРВИСА ДОСТАВКИ. 

ПОЛОЖЕНИЕ 3.4. ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ. 

3.4.1. В случае предоставления услуг в рамках СЕРВИСА ДОСТАВКИ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может связаться с ОПЕРАТОРОМ согласно Общим положениям и условиям путем: 

ОНЛАЙН ЧАТА на главной странице СЕРВИСА ДОСТАВКИ на сайте mymeest.kz

Заполнения формы обратной связи на сайте mymeest.kz в разделе Контакты; 

Звонка на номер +77273218049 

или отправки электронного письма по адресу: help@mymeest.kz

3.5.2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может обратиться с претензией, если услуги, указанные в Общих положениях и условиях, не были осуществлены ОПЕРАТОРОМ или ИНОСТРАННЫМИ ОПЕРАТОРАМИ, или выполнялись с нарушениями Общих положений и условий. 

3.5.3. Претензии подаются в электронном виде или в письменной форме. Надлежащим образом составленная претензия должна содержать, по крайней мере, следующую информацию: имя, под которым пользователь зарегистрирован в СЕРВИСЕ ДОСТАВКИ (логин) и описание претензий. 

3.5.4. Если данные или информацию по выдвинутой претензии необходимо дополнить, перед урегулированием претензий ОПЕРАТОР просит подать рекламацию для дополнения указанной области претензий. 

3.5.5. ОПЕРАТОР должен рассмотреть корректно оформленную претензию в течение 14 дней с момента ее получения, при условии, что ОПЕРАТОР может отказаться рассматривать претензию, поданную по истечении 30 дней со дня выявления причин претензии при получении посылки. 

3.5.6. Отзыв на претензию высылается на электронный адрес, привязанный к УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ.